多名美国航空乘客反映，购票时以为买的是机票，过了TSA安检后才发现登上的是公司合作的Landline巴士。一名乘客的TikTok视频获超1300万播放。航司称官网有标注，但不少通过第三方平台订票的旅客完全不知情，有人花400美元头等舱价格坐了30美元的巴士。
