奈飞（NFLX）首席产品和技术官Elizabeth Stone表示，公司正借助生成式AI帮助用户应对日益严重的内容过载问题。她在旧金山一场科技大会上称，AI能让用户在挑选观看内容时获得「更个性化、更具互动性、更为沉浸」的体验。奈飞已将生成式AI与自然语言处理技术结合，用于判断用户当下想看的内容；同时正在测试语音交互界面等实验性功能，通过综合用户的观看偏好、历史记录与流行趋势，提供更精准的个性化推荐。
