优步（UBER）宣布裁减客户服务部门约10%的岗位，作为公司精简组织架构、加速拥抱人工智能整体战略的一部分。此举反映出科技企业正加大以AI替代传统客服岗位的力度。

优步裁减10%客服岗位 加速AI转型

优步（UBER）宣布在全球裁减约10%的员工，涉及3000多个岗位，是公司自新冠疫情以来规模最大的一轮裁员。首席执行官在发给全员的备忘录中说，此次重组的目的是削减过多的管理层级，让公司运转得「更简单、更快」，并强调裁员不是因为业务表现不佳。

Uber裁员10% 涉及约3000个岗位

网约车巨头Uber宣布裁撤其人力资源（People）部门约23%的岗位，主要涉及招聘与HR职能。CEO霍斯罗沙希称此举旨在精简重叠职责、提升组织效率，公司同时在加速用AI工具实现自动化。

Uber裁撤人力部门23%岗位

Uber（UBER）宣布裁减约3300个岗位，占全球员工总数的10%，同时启动大规模重组以压缩管理层级，把资源重新投向网约车、外卖配送和自动驾驶出租车三条主线业务。首席执行官Dara Khosrowshahi表示，公司近年来快速扩张带来了管理层级增多、协调成本上升和职责分散的问题，一些组织架构在业务规模较小时适用，如今已不再匹配公司现状。Uber发言人称，此次调整将使管理人员数量减少20%，其中部分人将转为个人贡献者岗位，但未披露管理层中具体有多少人被裁；非管理岗位员工同样在裁员范围内。消息公布后，Uber股价盘前一度上涨。

Uber裁员3300人 占全球员工10%

Uber对涵盖人力资源、招聘及办公职能的People and Places部门裁员约23%，由新晋总裁Jill Hazelbaker主导，旨在简化过于复杂的组织结构。公司强调此次裁员与AI无关，被裁岗位不足全球3.4万员工的1%。

Uber裁撤People and Places部门约23%员工

据Bloomberg报道，汇丰控股CEO Georges Elhedery正推动一项以AI为核心的多年期重组计划，预计将裁减约20,000个岗位，占其全球员工总数的约10%。全球服务中心的非客户面向岗位（中后台职能）将受到最大冲击。这是华尔街首批因AI技术大规模重塑劳动力结构的案例之一。

汇丰拟借AI重组裁员约两万人

网约车巨头优步（UBER）出台内部新规，为遏制快速攀升的AI使用成本，对员工使用AI工具的开支设置上限：每位员工在每款AI编程工具（包括Anthropic的Claude Code、Cursor等）上的月度费用不得超过1500美元，员工可通过内部数据面板实时查看消耗额度，特殊场景需经审批才能突破限额。此前优步曾鼓励员工“尽可能多用AI”并在内部评比各部门用量，结果仅用四个月就花光了全年AI预算。

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